35 Was wären wir ohne unsere Mitarbeiter Ohne unsere Kunden Banken Behör den oder Lieferanten Nichts Nur ein Haus wenn überhaupt denn wer hätte das gebaut Wir sind Teil eines ganzen Universums aus Stakeholdern mit Er wartungen Beziehungen und gegenseitigen Abhängigkeiten Gegenseitig heißt Wir haben nicht nur Stakeholder wir sind auch selber Stakeholder Was haben wir für Erwartungen an unsere Stakeholder Zum Beispiel an unse re Anbaupartner hochwertige und bezahlbare Rohwaren bestenfalls pünktlich geliefert Oder an unsere Mitarbeiter engagierten und qualifizierten Einsatz für das Unternehmen Und selbst an unsere Kunden Begeisterung für unsere Pro dukte Um das alles zu erreichen müssen wir uns mit unseren Stakeholdern austauschen zuhören Fragen stellen und beantworten Die sorgfältige Pflege unserer Stakeholderbeziehungen ist weit mehr als eine höf liche Geste Verlässliche Lieferanten und Mitarbeiter zu finden ist keine Selbst verständlichkeit und Produkte verkaufen sich in einer durch Globalisierung ge schrumpften Welt mit übervollen Regalen nicht mehr von selbst Die Menschen möchten wissen wer und was hinter einem Produkt steckt Es ist demnach be triebswirtschaftliches Eigeninteresse diese Fragen zu beantworten Auch bei der Erstellung dieses Nachhaltigkeitsberichts war der Austausch mit unseren Stakeholdern von großer Bedeutung s Einleger S U2 Schließlich wollen wir von dem erzählen was unsere Leser auch wissen möchten Mit unseren Stakeholdern tauschen wir uns aus systematisiert und unsystematisiert regelmäßig und unregelmäßig geplant und ungeplant Viele Impulse ergeben sich spontan Wichtig ist dass wir offen sind für Dialog dann wenn er sich ergibt In Theorien und Standards wird häufig ein systematisierter Stakeholderprozess gefordert bei dem Stakeholder gezielt ermittelt ausgewählt eingebunden oder um Rückmeldungen gebeten werden sollen Natürlich sind für uns die geplant statt findenden Arbeitsgruppen Foren Beratungsausschüsse Co wichtig Und natürlich erheben priorisieren und befragen wir Stakeholder auch systematisch Aber Darüber sollen uns nicht die Anregungen und Meinungen verloren gehen die wir außer halb eng definierter Abläufe mitgeteilt bekommen Die erhaltenen Informationen schauen wir uns genau an auch im Hinblick auf ihre Wesentlichkeit Die Ergebnisse un serer Wesentlichkeitsanalyse finden sich gleich am Anfang des Berichts s Einleger S U2 Im Rahmen einer Master arbeit wurden im Jahr 2018 systematisch alle Stakeholde rerwartungen zusammengeführt und ausgewertet Einge flossen sind neben veröffentlichten Wesentlichkeitsanaly sen von Lieferanten Geschäftskunden und Wettbewerbern auch die Ergebnisse von Workshops zum Thema Wesent lichkeit sowohl bei uns als auch bei Lieferanten Auch mit eingeflossen sind eine repräsentative Verbraucherbefragung sowie Wesentlichkeitsbefragungen von Bio Ladnern und Lebensbaum Mitarbeitern Dabei gilt Eine Erhebung und Zusammenfassung von Stake holdererwartungen kann per se nie vollständig und hundert prozentig objektiv sein Deshalb lassen wir in diesem Bericht in vielen Interviews Stakeholder direkt zu Wort kommen Beziehungskiste wir und unsere Stakeholder Stakeholderprozess BESONDERE THEMEN Besonders konkrete und wichti ge Stakeholderthemen haben wir in entsprechenden Berichtstex ten aufgegriffen Auf Seite 96 f berichten wir zum Beispiel darü ber wie wir entlang unserer Wert schöpfungskette die Qualität un serer Produkte sicherstellen Was faire Partnerschaften für uns be deuten lesen Sie auf Seite 42 f Auch dem immer wieder von Ver brauchern geforderten Thema der umweltfreundlichen Verpackun gen widmen wir uns mehrfach in diesem Bericht insbesondere auf den Seiten 65 und 144 ff Stakeholder was ist das Die Antwort finden Sie auf Seite 216

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