80 4 Feinste Bioqualität Unser Außendienst ungeteilte Aufmerksamkeit für den Fachhandel Es ist nicht so dass wir nicht gerne teilen Wenn es um Kuchen geht zum Beispiel Der ist schnell in kleine Stücke geschnitten Von einer Kanne Tee geben wir gern ein Tässchen ab Unseren Außendienst aber den teilen wir nicht mehr Früher hatten wir mit befreundeten Unternehmen ein gemeinsames Team von Au ßendienstmitarbeitern das hat auch gut funktioniert Allerdings war es nicht im mer einfach mehreren Unternehmen gleichermaßen gerecht zu werden Bei einer großen Anzahl an Neuprodukten mussten zum Beispiel hier und da Prioritäten ge setzt werden so dass immer mal jemand zurücksteckte und der Bioladenbesitzer am Ende nur eine Produktauswahl genauer kennenlernen konnte Inzwischen haben wir ein ganz eigenes Lebensbaum Team das von Norden bis Süden von Osten bis Westen die Bioläden des Landes durchstreift Und das hat viele Vorteile Zum Beispiel dass die Mitarbeiter nun flexibler sind Die Routenplanung zu den verschiedenen Läden ist sehr viel unkomplizierter wenn man dabei nur die Bedürfnisse eines Unternehmens berücksichtigen muss Auch Verkaufsaktionen können viel schneller umgesetzt werden wenn sie mit nur einem Unternehmen abgestimmt werden Unterm Strich bedeutet das dass unser Lebensbaum Außendienst nun viel mehr Läden besuchen kann häufiger da ist und mehr Zeit vor Ort hat Immer mit einem offe nen Ohr und vielen Informationen im Gepäck Die Mitarbeiter hören sich Kritik und Wünsche an beraten und richten Regale ein Auch für Ver kostungen stehen sie zur Verfügung oder ver mitteln wenn sich die Termine zu sehr häu fen jemanden aus unserem kompetenten Verkostungsteam Schließlich gibt es mehr als 2 500 Bioläden allein in Deutschland Und da wo es unser Außendienst trotz allem nicht ganz so oft hinschafft wie zum Beispiel nach Österreich oder in die Schweiz springt unser Innendienst ein und steht telefonisch Rede und Antwort Auch Kunden in anderen Ländern wie Italien oder Luxemburg werden telefonisch betreut

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